ADP TEST-LMS DR2-DONT USE
Apertura Futura: Gestor de Éxito del Cliente
Tiempo completo • Florham Park
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
Sobre el puesto:
Buscamos un Gestor de Éxito del Cliente apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo en crecimiento en Florham Park, NJ. En este puesto, serás el vínculo clave entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes, asegurando que saquen el máximo partido a nuestros productos y servicios. Si te gusta construir relaciones y ofrecer experiencias excepcionales al cliente, ¡queremos saber de ti!
Responsabilidades:
- Servir como punto de contacto principal para las cuentas asignadas a los clientes, construyendo relaciones sólidas y a largo plazo
- Incorpora a nuevos clientes y guíalos en la adopción del producto para asegurar un comienzo fluido y exitoso
- Monitoriza las métricas de salud del cliente y aborda proactivamente las preocupaciones para reducir la pérdida de clientes
- Realiza revisiones periódicas, revisiones de negocios y sesiones de formación sobre productos con los clientes
- Colaborar de forma transversal con los equipos de Ventas, Soporte y Producto para defender las necesidades de los clientes
- Identificar oportunidades de venta adicional y expansión dentro de cuentas existentes
- Haz un seguimiento e informe sobre los KPIs de satisfacción, retención y éxito del cliente
Requisitos:
- 2+ años de experiencia en éxito del cliente, gestión de cuentas o un puesto relacionado de cara al cliente
- Buenas habilidades de comunicación, interpersonales y presentación
- Capacidad probada para gestionar múltiples cuentas y priorizar eficazmente
- Experiencia con plataformas CRM como Salesforce o HubSpot
- Mentalidad centrada en el cliente con un enfoque proactivo y orientado a soluciones
- Capacidad para analizar datos y traducir conocimientos en estrategias accionables
- Se prefiere un título de grado en Negocios, Comunicación o un campo relacionado
Sobre nosotros:
Somos una empresa con visión de futuro con sede en Florham Park, NJ, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras que ayuden a nuestros clientes a tener éxito. Nuestros clientes confían en nosotros por nuestra fiabilidad, capacidad de respuesta y dedicación a su crecimiento. Fomentamos una cultura laboral colaborativa y de apoyo donde los empleados se sienten capacitados para tener un impacto real cada día.
Compensación: $1.00 - $1.00 al año