ADP TEST-LMS DR2-DONT USE
Apertura Futura: Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Florham Park
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
Sobre el puesto:
Buscamos un representante de atención al cliente entusiasta y dedicado para unirse a nuestro equipo en crecimiento en Florham Park, NJ. En este puesto, serás la primera línea de nuestra experiencia con el cliente, ayudando a los clientes a resolver problemas y sentirse valorados en cada paso del camino. Si amas a la gente y prosperas en un entorno acelerado, ¡esta es la oportunidad para ti!
Responsabilidades:
- Responde a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna y profesional
- Solucionar problemas y resolver problemas de clientes, escalando casos complejos según sea necesario
- Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes en los sistemas CRM
- Proporciona información sobre productos y servicios a los clientes para garantizar una experiencia positiva
- Haz seguimiento con los clientes para asegurar una resolución satisfactoria de los problemas
- Colaborar con los equipos internos para abordar la retroalimentación de los clientes y mejorar los procesos
- Cumplir o superar los indicadores de satisfacción y productividad del cliente
Requisitos:
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente; Se prefiere un título de asociado o grado
- 1+ años de experiencia en atención al cliente, centro de llamadas o un puesto de atención al cliente
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Dominio del software CRM y la suite Microsoft Office
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y gestionar el tiempo de forma eficaz en un entorno acelerado
- Mentalidad empática, paciente y orientada a soluciones
- Debe estar ubicado en Florham Park, NJ o poder desplazarse a él
Sobre nosotros:
Somos una organización dedicada comprometida con ofrecer un servicio excepcional y soluciones innovadoras a nuestros clientes. Nuestro equipo en Florham Park, NJ siente pasión por marcar la diferencia, y fomentamos un entorno laboral colaborativo y de apoyo donde los empleados pueden crecer y prosperar. Únete a nosotros y conviértete en una empresa que realmente valora tanto a sus clientes como a su gente.
Compensación: 1,00 $ - 2,00 $ al año