ADP TEST-LMS DR2-DONT USE
Apertura Futura: Especialista en Soporte Técnico
Tiempo completo • Florham Park
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
Sobre el puesto:
¡Buscamos un Especialista en Soporte Técnico capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo en Florham Park, NJ! En este puesto, serás el experto de referencia para resolver problemas técnicos y ofrecer experiencias de soporte excepcionales. Si prosperas en un entorno acelerado y te encanta resolver problemas, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico y chat
- Diagnosticar, solucionar problemas de hardware, software y red
- Documenta tickets de soporte, resoluciones y procedimientos técnicos en un sistema de tickets
- Escalar problemas técnicos complejos a los equipos correspondientes cuando sea necesario
- Asistencia con la instalación, configuración y actualización del sistema
- Monitorizar el rendimiento del sistema e identificar proactivamente posibles problemas
- Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar los procesos técnicos y los flujos de trabajo
Requisitos:
- Entre 1 y 3 años de experiencia en un puesto de soporte técnico o soporte técnico en el helpdesk de TI
- Competencia en la resolución de problemas de sistemas operativos Windows y/o macOS
- Familiaridad con sistemas de tickets como ServiceNow, Zendesk o plataformas similares
- Sólido conocimiento de los fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, VPN)
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente
- CompTIA A+, Network+ o una certificación similar es un punto a favor
Sobre nosotros:
Somos una organización dinámica y en crecimiento con sede en Florham Park, NJ, comprometida con ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras y un servicio excepcional. Nuestro equipo siente pasión por lo que hace y fomentamos un entorno laboral colaborativo y de apoyo donde los empleados pueden crecer y prosperar. Únete a nosotros y forma parte de una empresa que valora tanto a sus clientes como a su gente.
Compensación: 1,00 $ - 5,00 $ al año